Termos e condições

📄 Termos e Condições – CLUBB

🧾 1. Confirmação da Reserva

Ao solicitar uma reserva com a CLUBB, o cliente declara estar ciente de que:

• Todas as experiências estão sujeitas à confirmação de disponibilidade com fornecedores parceiros
• A reserva só é garantida após confirmação oficial da nossa equipe
• O envio de opções, datas ou valores não garante a disponibilidade

⏳ 2. Prazo de Confirmação

• O prazo de confirmação pode ser de até 24 horas
• Em muitos casos, a confirmação ocorre antes, dependendo do fornecedor

💳 3. Pagamento

Para garantir prioridade na reserva, o pagamento pode ser solicitado antecipadamente.

Caso a experiência não esteja disponível:

• 🔁 Reagendamento
• 🔄 Troca por outra experiência
• 💰 Reembolso integral (100%)

🔁 4. Alterações e Reagendamentos

• Estão sujeitos à disponibilidade do fornecedor
• Devem ser solicitados com antecedência (recomendado: 24 a 72h)

❌ 5. Cancelamentos

• Podem existir taxas ou restrições de reembolso
• As condições serão sempre informadas antes da confirmação

🌍 6. Viagem Encerrada / Retorno ao País

Em casos onde o cliente não possa remarcar por término da viagem ou retorno ao país:

• ✔️ Crédito para uso futuro
• ✔️ Transferência da experiência para outra pessoa
• 🤝 Possível análise de exceção junto ao fornecedor

❗ O reembolso não é garantido nesses casos

🌦️ 7. Condições Climáticas

Algumas experiências dependem das condições climáticas.

Em caso de cancelamento por clima:

• ✔️ Remarcação
• ✔️ Crédito para uso futuro
• ❗ Reembolso conforme política do fornecedor

Caso o cliente não possa remarcar (ex: viagem encerrada), permanecem válidas as condições acima.

🤝 8. Responsabilidade

A CLUBB atua como intermediadora entre clientes e fornecedores parceiros.

A execução das experiências é de responsabilidade dos operadores contratados.

📲 9. Atendimento e Suporte

Nossa equipe acompanha todo o processo até a confirmação e realização da experiência.

Clientes prontos para finalizar podem ser direcionados a um consultor para conclusão da compra.

⚠️ 10. Aceite dos Termos

Ao realizar o pagamento ou confirmar a reserva, o cliente declara estar de acordo com todos os termos e condições acima.